Conditions Générales de Vente et de Service (CGV/CGS)
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes et services proposés par POISSDICI sur le site poissdici.fr pour :
- La commande en ligne de repas en Click & Collect (retrait sur place).
- La réservation de table.
Note : Les livraisons à domicile sont gérées exclusivement par la plateforme externe Uber Eats et soumises à leurs propres conditions.
2. Réservation de table et Empreinte bancaire
- Garantie : La réservation est gratuite, mais une empreinte bancaire peut être demandée pour valider la table. Aucun débit n’est effectué au moment de la réservation.
- Pénalité de non-présentation (No-show) : En cas de non-présentation sans annulation préalable au moins 2 heures avant l’heure réservée, des frais de non-présentation d’un montant de 15 € par couvert pourront être prélevés.
- Retard : La table est conservée pendant 15 minutes après l’heure prévue. Passé ce délai, et sans préavis téléphonique de votre part, la réservation sera annulée et la table remise en disposition.
3. Commande en Click & Collect
- Retrait : Les commandes sont à retirer à l’adresse 3 Place du Commandant Arnaud 69004 Lyon, au créneau horaire sélectionné.
- Modifications et Annulations : Toute modification ou annulation de commande est possible jusqu’à 24 heures avant l’heure de retrait prévue. Moins de 24 heures avant le retrait, la commande est considérée comme définitive et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, la préparation des produits frais étant engagée.
- Non-retrait : Une commande non récupérée ne sera pas remboursée.
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Le paiement des commandes en Click & Collect s’effectue en ligne au moment de la validation par carte bancaire sécurisée.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de produits alimentaires préparés ou périssables.
6. Contact et Réclamations
Pour toute question, modification de réservation ou réclamation :
- E-mail : resto@poissdici.fr
- Téléphone : 0659244805